Skilled Supportdeskmedewerker (parttime)

Afdeling IT

Zorg jij voor een hoge klanttevredenheid voor CRV?

Je bent een ervaren supportdeskmedewerker en zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie binnen de supportdesk soepel verloopt en blijft verlopen. Je draagt zorg voor de eerstelijnsafhandeling van incidenten, lukt dat niet, dan zet je deze door naar de (in- en externe) tweede- en derdelijnscollega’s. Als ervaren supportdeskmedewerker draag je verder zorg voor de juiste routering naar (in- en externe) tweede- en derdelijns-oplosgroepen en zorgt er samen met de teamleider voor dat er een continue verbetering is van de IT-Supportdesk en -processen.

De IT-afdeling is verantwoordelijk voor de optimale informatisering van de CRV-businessprocessen met passende applicaties en bijbehorende onderliggende infrastructuur. Daarnaast is zij verantwoordelijk voor het functioneren van de applicaties die CRV aan haar klanten levert. (Nieuwe) IT-oplossingen van hoge kwaliteit leveren is van groot belang om steeds een stap voor te blijven lopen en zo samen met onze collega’s successen te realiseren. Als Skilled Supportdeskmedewerker zorg je er samen met je collega’s in het team voor dat we de beste service verlenen bij het oplossen van vraagstukken van klanten.


WIJ VRAGEN

  • Een hbo-werk- en -denkniveau (minimaal afgeronde mbo-opleiding niveau 4)
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Aantoonbare kennis van IT-beheerprocessen (ITIL)
  • Aantoonbare kennis van beheer van informatiesystemen, technische infrastructuur en het gebruik van applicaties
  • Ruime ervaring in het registreren, oplossen en afronden van IT-incidenten
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Competenties: klantgerichtheid, samenwerken, resultaatgerichtheid en besluitvaardigheid.

 

WIJ BIEDEN

CRV biedt je de uitdaging om aan de slag te gaan in een afwisselende functie, waarin je jezelf kunt ontwikkelen en kunt doorgroeien. Je komt terecht in een jong team, met collega’s/mensen die serieus kunnen werken, maar die ook houden van een leuke sfeer. De diversiteit is groot in het team en bij je manager staat de deur altijd open. Verder bieden we je:

  • Een parttime functie voor 20 uur per week
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, 17,5 atv-dagen, een eindejaarsuitkering en een gunstige pensioenregeling
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door opleiding en training
  • Een persoonlijk keuzebudget, waarmee bijvoorbeeld een fiets of fitnessabonnement kan worden aangeschaft

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en positieve referenties. Als deze niet kunnen worden overlegd, volgt geen aanstelling.

KOM BIJ ONS WERKEN!

Stuur dan je sollicitatiebrief en curriculum vitae naar: valentijn.berkien@crv4all.com.

Wil je eerst meer weten?

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Valentijn Berkien, Corporate Recruiter via telefoonnummer: 06-83 11 93 48.

OVER CRV

CRV is een innovatieve coöperatie voor rundveeverbetering. BETTER COWS | BETTER LIFE is waar CRV voor staat. We helpen veehouders bij het fokken van een gezonde en efficiënte rundveestapel en bieden een breed aanbod aan producten en diensten om de veestapel optimaal te laten presteren. Circa 23.000 Nederlandse en Vlaamse veehouders zijn bij de Coöperatie Koninklijke CRV u.a. aangesloten en zijn daarmee de eigenaren van het bedrijf CRV. We opereren internationaal in meer dan 50 landen en hebben wereldwijd circa 2.000 medewerkers.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Graag alle onderstaande velden invullen

Reageer op deze vacature