IT Support Expert

CRV is een innovatieve coöperatieve veeverbeteringsorganisatie die rundveehouders internationaal een breed portfolio aan genetica, managementproducten en dienstverlening biedt. Werken bij CRV betekent dat je gedreven bent om de veestapel van onze klanten optimaal te laten presteren. Je staat met beide benen stevig op de grond, je bent slim en denkt praktisch. Je bent nieuwsgierig naar de wensen van onze klanten en de manieren waarop jij die wensen kunt vervullen. En… je straalt natuurlijk een gezonde dosis optimisme uit.

CRV is voor de afdeling IT op zoek naar een IT Support Expert

Functie-inhoud

  • Verantwoordelijk voor de coördinatie en afhandeling van eerstelijns-incidenten, waar nodig gericht doorzetten naar de (in- en externe) tweede- en derdelijnsoplosgroepen
  • Bewaken van het oplossen van incidenten conform de afgesproken servicelevels
  • Ondersteunen van gebruikers en coördineren en structuren van werkzaamheden binnen de IT Supportdesk
  • Problemen signaleren in de processen, afstemming zoeken en zorgen voor het in gang zetten en uitvoeren van structurele verbeteringen
  • Analyseren en toepassen van feedback van de gebruikers en belanghebbenden

Profiel

  • Hbo-werk- en -denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, in een (deels) coördinerende rol bij het uitvoeren en verbeteren van een IT Supportdesk
  • Aantoonbare kennis van IT-beheerprocessen (ITIL)
  • Aantoonbare kennis van beheer van informatiesystemen, technische infra-structuur en het gebruik van applicaties
  • Ruime ervaring in het oplossen van IT-incidenten, sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; communicatief sterk
  • Competenties: klantgerichtheid, samenwerken, resultaatgerichtheid, besluitvaardigheid

Aanvullende informatie

  • Standplaats: Arnhem
  • Fulltime dienstverband

Heb je belangstelling?

Stuur dan je sollicitatiebrief en curriculum vitae naar jobs@crv4all.com

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Ronald Goosen, Hoofd IT Infrastructure Services, telefoonnummer +31623932960.

 


Graag alle onderstaande velden invullen

Reageer op deze vacature